DENGAN adanya keluhan dari masyarakat tentang pelayanan operator selular, seperti sering tidak bisa menghubungi nomor yang lainnya, SMS sering tertunda bahkan gagal, membuat pihak pemerintah semakin keras memberlakukan aturan main. Untuk itu, kita sebagai pengayom di bidang informasi dan komunikasi, kita akan melakukan pengawasan kepada pihak penyelenggara jasa selular dengan mengacu pada Kepmen No 10, 11, 12,13 dan 14 tahun 2008. Ini sebagai bukti akan komitmen kita sebagai lembaga pemerintah agar semua masalah penggunaan operator seluler yang membuat kekecewaan publik bisa dikurangi.
Selama ini, soal keputusan menteri tersebut, kita sudah mulai melakukan sosialisasi. Baik kepada semua operator maupun masyarakat. Pada 21 April 2008, Menteri Komunikasi dan Informasi mengeluarkan aturan yang tertuang seperti di atas. Aturan ini mulai direalisasikan pada 21 Juli, sesuai dengan aturan yang ada. Setelah itu, biasanya aturan ini akan efektif jika sudah berumur 1 tahun yakni pada 21 Juli 2009. Sekarang langkah yang kita lakukan adalah, melakukan sosialisasi menggunakan dua cara yakni melalui internet dan media. Hal ini semoga membawa pada sistem yang lebih baik tanpa adanya kekecewaan yang dialami konsumen.
Harapan saya ke depan adalah, kami sebagai pengawal proses informasi dan komunikasi di Indonesia berkeinginan untuk mengembalikan kepercayaan konsumen, akibat tidak adanya tranparansi dari operator selama ini, yang sering melakukan kebohongan publik. Kalau pun pihak operator menawarkan tarif murah, mereka harus tetap menjaga kualitas baik dari segi sinyal maupun layanan telepon, SMS, dan GPRS.
Tidak hanya itu, kita ingin dengan adanya aturan ini, ke depannya dalam melakukan promosi tidak melakukan penyembunyian syarat-syarat. Dengan begitu, nantinya antara provider yang satu dengan yang lain dalam promosi tidak lagi saling menyalahkan, adanya profesionalitas dan tranfaransi dan jangan melakukan kebohongan publik seperti selama ini.
Gatot S. Dewa Broto Chief Of Public Relations Departemen Komunikasi dan Informasi RI
Tidak ada komentar:
Posting Komentar