Wujud Jemput Bola Kepolisian

DALAM pandangan Komisi Kepolisan Indonesi (KKI), saat ini kinerja kepolisian sudah dapat dikatakan bagus meski belum mendekati sempurna. Hal ini bila dilihat dalam rentang waktu dua tahun terakhir, saya pikir kinerja polisi lebih bagus dibanding sebelum 2006. Ini dilihat dalam hal pelayanan kepada masyarakat.
Misalnya dalam pelayanan SIM dan STNK, pelayanan dilakukan dengan tidak terlalu ribet seperti dulu. Adanya perkembangan teknologi yang maju, pelayanan pun makin bertambah baik. Ini bisa dilihat dengan adanya Mobil Samsat Keliling. Pengadaan mobil semacam ini, wujud dari jemput bola kepolisian. Mereka melayani dan mempermudah masyarakat dalam hal membayar pajak kendaraan atau memperpanjang SIM.
Apalagi tiap hari dalam website Polda Metro Jaya selalu disampaikan jadwal Mobil Samsat Keliling. Masyarakat pun bisa lebih cepat dan mudah. Proses pelayanannya pun tidak lebih dari satu jam. Menurut saya, tidak betul jika masih melihat kinerja kepolisian tidak ada perubahan. Yang bisa dikatakan adalah ada perubahan tapi belum semua layanan diberikan secara ideal atau mendekati sempurna.
Barangkali dalam jangka menengah ini, hal-hal yang perlu dibenahi lebih lanjut adalah soal pelayanan kepada masyarakat dan penanganan kasus. Mengenai kasus, setidaknya jangan sampai terbengkalai. Setiap laporan permasalahan dari masyarakat harus segera ditindaklanjuti, bukan diendapkan sehingga sampai tak tertangani. Karena dalam pengaduan yang diterima KKI, banyak masalah yang diadukan ke kepolisian tapi tidak tertangani segera

Nur Athar Achmad, Ketua Komisi Kepolisian Indonesia (KKI)